Condiciones de Uso y Optimización del Servicio

1. Exención de Responsabilidad y Uso del Sistema

Cartaap proporciona una solución de gestión y recepción de pedidos en mesa. El uso diario, la supervisión del panel de control y la atención a los clientes corresponden de forma exclusiva al establecimiento cliente (el restaurador).

• Gestión de Precios y Cartas: La exactitud de los precios, platos, bebidas y la disponibilidad de productos mostrados a los clientes es responsabilidad única del restaurador.
• Liberación Operativa de Mesas: Es obligación del personal del local marcar la mesa como liberada en la pantalla en cuanto la cuenta sea abonada y los clientes se retiren, evitando la acumulación errónea de importes en futuros pedidos.
• Supervisión de Avisos: El establecimiento debe garantizar que su equipo mantenga la pantalla de gestión abierta y activa para atender las notificaciones de los clientes en todo momento.

2. Condiciones de Conexión e Infraestructura del Local

Para garantizar una experiencia óptima entre la mesa y la recepción del pedido, el establecimiento debe cumplir con las siguientes condiciones mínimas en sus instalaciones:

• Conexión a Red: El local debe disponer de una conexión estable a Internet. Cartaap no responderá por incidencias, retrasos o falta de recepción de pedidos provocados por microcortes, caídas de la red local o fallos en el suministro eléctrico del establecimiento.
• Equipos de Recepción: Se recomienda utilizar dispositivos y navegadores web modernos para asegurar una correcta visualización de las funciones. El mal funcionamiento en equipos obsoletos no dará derecho a reclamación.

3. Disponibilidad de Plataformas Externas

Para facilitar el envío del resumen detallado de la cuenta al cliente y al personal, el sistema interactúa con herramientas de mensajería externas. Cartaap no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de plataformas ajenas a su control ni responderá por suspensiones de servicio causadas por proveedores externos de mensajería o telecomunicaciones.